POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Ei, não se preocupe, a sua satisfação está acima de tudo!

Se você efetuou uma compra, mas não está satisfeito, seja por que o produto veio com defeito, trocado, ou simplesmente, porque você não gostou, não se preocupe! Estamos aqui para te ajudar a resolver essa questão de uma forma ágil e completamente satisfatória.

IMPORTANTE: Pedimos que não receba o seu pedido caso a embalagem dos Correios esteja aberta ou avariada. Entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo email: [email protected], ou WhatsApp: (22) 99906-4878 para que possamos tomar as medidas cabíveis junto aos Correios.

Condições para troca e devoluções (arrependimento)

Você pode efetuar a solicitação de troca e devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para isso, observe as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo;
• O produto deve ser devolvido com a etiqueta afixada e todos os acessórios originais;

 *ATENÇÃO:  não aceitaremos a devolução, caso não sejam respeitadas as condições acima.

Solicitação de troca ou devolução

Solicitar uma troca ou devolução é muito simples! Siga os passos abaixo que teremos o maior prazer em te auxiliar:

• Envie um e-mail para [email protected];
• Em seu e-mail: forneça o nome do produto, o número do seu pedido, e-mail de cadastro e especifique o motivo da troca;
• Após o recebimento do seu e-mail, nosso SAC vai lhe responder com todas as instruções para proceder com a troca ou devolução.

Opções de devolução

Atendidas todas as condições para troca ou devolução, restituiremos o valor pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Opções de troca

Atendidas todas as condições para troca ou devolução, enviaremos um vale-troca no valor pago, incluindo frete (quando houver), para que você possa utilizar em suas compras futuras. Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, o cliente só poderá solicitar o restante do dinheiro de volta em casos de produtos com defeito. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

Formas de devolução

Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto para postagem e o Código de Autorização, que você receberá do nosso SAC.

Formas e prazos para restituição

Após autorização do pedido de devolução, o recebimento do produto retornado e avaliação de conformidade com as condições para troca e devolução, restituiremos o valor pago, por meio de:

• Estorno no Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
• Depósito em conta bancária: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 15 dias úteis após a conclusão da devolução. Importante: O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos entre em contato pelos seguintes canais:

1. pelo WhatsApp (22) 99906-4878
2. via e-mail: [email protected]

 Ah, e não esquenta! Nós sempre respondemos as mensagens!