Opa, tudo bem? Estamos aqui para esclarecer todas as suas dúvidas! Por isso, logo abaixo explicaremos melhor como funcionam os processos de envio de um produto e os prazos para entrega.
Prazo de entrega e Frete
O prazo de entrega e o valor do frete dos produtos é calculado no checkout. Geralmente, os prazo de entrega varia de 7 a 14 dias úteis, dependendo da região do país. Porém, fatores alheios a nosso controle, como greve dos Correios ou impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos podem causar atrasos. Infelizmente, nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados.
Prazo de processamento
Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Este processo leva no máximo 1 dia útil. Assim que seu produto for despachado, você será informado por e-mail e receberá o seu código de rastreamento.
Formas de envio
A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita corretamente e dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas da efetuação do seu pedido no site. Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o fornecedor no exterior.
Confirmação de envio e código de rastreamento
Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo máximo de 3 dias úteis após o despacho do produto.
Para rastrear seu produto, basta entrar na página de rastreamento dos Correios e inserir o seu código. Segue o link:
IMPORTANTE: Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados na mesma embalagem. Assim, você economiza bastante no frete.
Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC:
Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas.